1) Güncel Bilgileriniz ile Üye olun

Dolduracağınız üye formunun eksiksiz ve güncel bilgiler içermesine dikkat etmeniz gerekmektedir. Siparişiniz sonrasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcilerimiz, üyelik bilgilerinizdeki iletişim bilgilerinizden yararlanarak sizinle irtibata geçecektir. Siparişiniz, girmiş olduğunuz teslimat adresinize gönderilecektir. Kargo teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşanmaması için adresinizi tüm detaylarıyla yazmanız gerekmektedir.

2) Sipariş ve Kargo Takibi Yapın

Satın almak istediğiniz ürünün sayfasına giderek beğenmiş olduğunuz renk, beden tercihinizi yapıp “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak, ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Daha sonrasında sayfamızın sağ üst tarafında bulunan “Sepetim” e tıklayarak, sistemimiz üzerinden size sorulacak olan kargo ve teslimat bilgilerinden sonra ödeme bilgilerinizi yazıp siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

a) Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

Sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişleriniz de kapıda nakit, kapıda kredi kartı ile taksitli ve tekçekim şeklinde yapmış olduğunuz alışverişleriniz için MNG Kargo gönderi sağlanacaktır.

b) Kargo ücreti ne kadar?

200 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde Türkiye içi tüm şehirler için kargo ücreti sabit 14 TL’dir. Kapıda ödeme tercih ettiğiniz takdirde, 20,00 TL Kargo firmasına yapılması gereken, Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli Ödemenize ilave Eklenecektir.

c) Siparişimi verdim, bundan sonra ne olacak?

Siparişiniz sorunsuz bir şekilde sistemimize ulaştıktan sonra, sitemize üyelik oluştururken kullandığınız e-posta adresinize tarafımızdan siparişinizin detayını belirten bir mail gönderilecektir. Tüm dünya ve Türkiye olarak içerisinde bulunduğumuz corona virüsü salgını sebebiyle, bizlerin ve kargo firmalarının kısıtlı çalışma saatleri, sosyal mesafeyi koruyarak çalışmalarımıza devam etmemiz ve kargolarda yaşanan yoğunluktan dolayı 6-7 gün içerisinde ürünleriniz kargo firmasına teslim edilecektir. Ürününüz kargo firmasına teslim edildiğinde tarafımızdan size tekrar bir mail yollanacak ve kargo hakkında bilgilendirilmeniz sağlanacaktır.

ç) Siparişimin durumumu nasıl takip edebilirim?

Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz tüm siparişleri üyelik girişi yaptıktan sonra, veya sitemizdeki Mesaj(Chat) Modülünden Sırasıyla => "Sipariş Bilgilerini Girin" 'e tıklayın ve Sipariş Numaranızı (Örn: MiniHobievi12342020 ) ve Siparişi verdiğiniz E posta adresinizi giriniz.Sistem otomatik olarak eşleştirme yapacak ve Güncel Sipariş durumunuzu gösterecektir. Veya Üye sayfanızda bulunan siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.

d) Siparişim kargoya verilmiş. Durumunu nasıl kontrol edebilirim?

Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişinizin takibini üyelik girişi yaptıktan sonra, hesabım sayfanızda siparişleriniz listelenmektedir. Kargoya verilen siparişinizin yanındaki kargo durumunu sitedeki hesabınızdan veya size kayıtlı olan e posta veya sms ile bildirilmektedir. Kargo Takip numarası linkine tıklayarak da, siparişinizin kargodaki durumunu takip edebilirsiniz.

3) Ürünü teslim alırken dikkat etmeniz gerekenler

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

4) Garanti Koşulları

* Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır.
* Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz.
* Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
* Ürün üzerinde yapılan değişiklikler,ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması durumunda size gönderilen ürünün garanti kapsamı dışında kalaycağını unutmayınız.

5) Ürün İade Koşulları

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde sayfamızdaki
online destek bölümünden veya iletişim numaramızdan bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir.
Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir.Ürünü teslim aldığınız kargo ile göndermenizi ricaederiz farklı bir yolla gelen ürünler teslim alınmayacaktır.www.minihobievi.com gönderiyi sağlarken eksik veya istemiş olduğunuz ürünün dışında yanlış bir ürün gönderisi yaptığı takdirde bunun telafisini ve değişimini en kısa sürede yapacaktır.Müşteri ürünü istediği ürünler doğru gönderildiği halde değişim istediğinde değişim sürecinde kargo ücretleri kendisine ait olacaktır.
* Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz.
Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

MÜŞTERİ HİZMETLERİMİZ

Çalışma saatlerimiz Hafta içi Saat 09:00 - 19:00 Arasıdır.Çalışma saatlerimiz içerisinde (+90) 506 484 70 96 numaralı iletişim numaralarımızdan bizi ulaşabilirsiniz.
www.minihobievi.com